REGULAMIN PANELU KLIENTA
Niniejszy Regulamin Panelu Klienta stanowi Dodatek № 5 do Umowy o świadczenie usług turystycznych w wersji PL-v1.0 (obowiązującej od 26 lutego 2026 r.) i pozostaje integralną częścią Umowy w każdej kolejnej redakcji (v2.0, v3.0 i dalszych) do momentu jego oddzielnego wypowiedzenia lub zastąpienia nową redakcją Regulaminu.
Podstawa prawna: Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204), art. 8 — obowiązek nieodpłatnego udostępnienia regulaminu przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną; Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), art. 13 — obowiązek informacyjny.
§ 1. Definicje
1.1. Organizator (Usługodawca) — CAMPSCOUT – VOLODYMYR SHEVCHENKO, NIP 6222847059, REGON 524720757, ul. Kaliska 45, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
1.2. Panel Klienta — indywidualne konto Użytkownika w systemie teleinformatycznym Organizatora (platforma Odoo, domena campscout.eu), dostępne po zalogowaniu, zawierające funkcjonalności wskazane w § 4.
1.3. Użytkownik — osoba fizyczna (Zamawiający w rozumieniu Umowy), dla której utworzono Panel Klienta po zawarciu Umowy.
1.4. Usługa ŚUDE — usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu i utrzymaniu Panelu Klienta, w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o ŚUDE.
1.5. Umowa — Umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem, dostępna publicznie pod adresem campscout.eu/terms.
§ 2. Warunek utworzenia Panelu
2.1. Panel Klienta jest tworzony automatycznie po zawarciu Umowy o świadczenie usług turystycznych — tj. po zaksięgowaniu pierwszej wpłaty Użytkownika za zamówienie (§ 4.2 i § 5 Umowy). Zaproszenie do aktywacji konta jest wysyłane na adres e-mail Użytkownika podany w zamówieniu.
2.2. Samodzielna rejestracja Panelu bez aktywnego zamówienia nie jest możliwa — wynika to z architektury platformy Odoo: konto portalowe jest generowane wyłącznie na podstawie istniejącego rekordu zamówienia handlowego (sale.order) Klienta.
2.3. W przypadku osób, które nie złożyły zamówienia (np. nie zawarły Umowy, nie wykupiły ubezpieczenia, nie złożyły ani nie opłaciły żadnej oferty handlowej): Panel Klienta nie jest tworzony. Zamiast Panelu osoba taka ma dostęp do:
- publicznie opublikowanej Umowy na campscout.eu/terms;
- indywidualnej oferty (quotation) wystawionej przez menadżera, przesłanej e-mailem — z możliwością przeglądu, pobrania i elektronicznej akceptacji;
- komunikacji z menadżerem poprzez e-mail (admin@campscout.eu), WhatsApp (+48 784 473 461) lub Telegram (@Campscout_bot).
§ 3. Wymagania techniczne
3.1. Do korzystania z Panelu Użytkownik powinien posiadać:
- urządzenie z dostępem do Internetu;
- aktualną przeglądarkę internetową z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie;
- aktywny adres e-mail.
3.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostępie do Panelu spowodowane niespełnieniem wymagań technicznych po stronie Użytkownika.
§ 4. Zakres funkcjonalny Panelu
4.1. Panel Klienta udostępnia Użytkownikowi:
- Karta Kwalifikacyjna Uczestnika (Dodatek № 3 do Umowy) — elektroniczny formularz do wypełnienia danymi Uczestnika, w tym danymi zdrowotnymi;
- Historia płatności — wykaz wszystkich wpłat z datami i kwotami;
- Faktury VAT i paragony fiskalne — do pobrania w formacie PDF;
- Załączanie dokumentów — możliwość przesłania kopii paszportu, polisy ubezpieczeniowej, zaświadczeń lekarskich i innych wymaganych dokumentów;
- Formularze zgód — zgoda na wizerunek (Dodatek № 4a), zgoda marketingowa (Dodatek № 4b) — z możliwością ich cofnięcia;
- Aktualizacja danych kontaktowych — telefon, adres, e-mail;
- Powiadomienia i komunikacja z Organizatorem.
Panel NIE zawiera kopii samej Umowy o świadczenie usług turystycznych — Umowa jest publiczną ofertą dostępną pod adresem campscout.eu/terms. Użytkownik zaakceptował Umowę poprzez dokonanie pierwszej wpłaty zgodnie z § 4.2 Umowy.
§ 5. Logowanie i bezpieczeństwo konta
5.1. Dostęp do Panelu odbywa się poprzez podanie adresu e-mail (login) oraz hasła ustawionego przez Użytkownika w trakcie aktywacji konta.
5.2. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA / TOTP) — Użytkownik ma możliwość włączenia w ustawieniach konta uwierzytelniania dwuskładnikowego z użyciem aplikacji zgodnej ze standardem TOTP (np. Google Authenticator, Authy). Organizator rekomenduje aktywację 2FA dla wzmocnienia bezpieczeństwa danych Uczestnika.
5.3. Użytkownik jest zobowiązany do:
- zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim;
- niezwłocznego powiadomienia Organizatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta;
- niekorzystania z cudzych kont.
5.4. W przypadku utraty hasła Użytkownik może skorzystać z funkcji „Zapomniałem hasła" — link do resetu zostanie wysłany na zarejestrowany adres e-mail.
§ 6. Ograniczenia techniczne
6.1. Użytkownik ma dostęp wyłącznie do własnych zamówień i danych. Dostęp do danych innych Klientów jest technicznie niemożliwy.
6.2. Organizator może czasowo ograniczyć dostęp do Panelu w związku z pracami konserwacyjnymi lub aktualizacjami systemu — o ile to możliwe, z uprzedzeniem.
§ 7. Zakończenie korzystania
7.1. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Panelu poprzez wniosek o zamknięcie konta przesłany na adres admin@campscout.eu (zgodnie z art. 30 Ustawy o ŚUDE).
7.2. Zamknięcie konta nie zwalnia Użytkownika z obowiązków wynikających z Umowy o świadczenie usług turystycznych (np. zapewnienie Karty Kwalifikacyjnej przed turnus).
7.3. Konto jest automatycznie dezaktywowane po zakończeniu wszystkich turnusów Użytkownika i upływie okresu przechowywania danych (6 lat — zgodnie z § 10 Dodatku № 4 do Umowy — Klauzula RODO).
§ 8. Reklamacje
8.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Panelu Klienta można składać:
- e-mailem: admin@campscout.eu;
- pisemnie na adres Organizatora (§ 1.1).
8.2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, e-mail kontaktowy, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
8.3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (art. 8 ust. 3 pkt 4 Ustawy o ŚUDE).
§ 9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Panelu jest Organizator (§ 1.1). Szczegóły — w Polityce prywatności: campscout.eu/privacy-policy oraz w Dodatku № 4 do Umowy (Klauzula RODO).
§ 10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się postanowienia Umowy o świadczenie usług turystycznych (campscout.eu/terms) oraz przepisy prawa polskiego.
10.2. Organizator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani pocztą elektroniczną oraz przez komunikat w Panelu — co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
10.3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 26 lutego 2026 r. (data wejścia w życie Umowy PL-v1.0).
CampScout – Volodymyr Shevchenko
(podpis / oświadczenie online)
Data: 26.02.2026