Niniejszy Standardowy Formularz Informacyjny (dalej: „SIF") stanowi wypełnienie obowiązku informacyjnego przewidzianego w art. 40 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361 ze zm.) — udostępniany jest Zamawiającemu (konsumentowi) przed zawarciem Umowy o świadczenie usług turystycznych z Organizatorem.
SIF ma charakter informacyjny i nie zastępuje treści Umowy. Wiążącą treść stosunku prawnego określa Umowa o świadczenie usług turystycznych (campscout.eu/terms) wraz z wszystkimi Dodatkami.
Podstawa prawna: art. 40 ust. 1 i nast. ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. (Dz.U. 2017 poz. 2361); art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827); dyrektywa (UE) 2015/2302.
Organizator (Główny Organizator): CAMPSCOUT — VOLODYMYR SHEVCHENKO, przedsiębiorca wpisany do ewidencji działalności gospodarczej.
Przedmiotem Umowy jest impreza turystyczna w rozumieniu art. 4 pkt 2 ustawy o imprezach turystycznych — zorganizowany wypoczynek tematyczny (dziecięcy obóz / turnus), obejmujący w szczególności:
Cena całkowita imprezy turystycznej jest wyrażona w złotych polskich (PLN) i obejmuje wszystkie obowiązkowe składniki świadczenia. Aktualne ceny poszczególnych turnusów publikowane są w opisie produktu na campscout.eu/shop; szczegółowe zasady ustalania ceny — zgodnie z § 5 i § 10 Umowy.
Cena bazowa turnusu obejmuje:
W cenie bazowej NIE są zawarte następujące świadczenia, których nabycie jest dobrowolne i wiąże się z dodatkową opłatą:
Uwaga: Cena całkowita, podana na campscout.eu/shop dla wybranego turnusu, jest ostateczna i nie ulegnie zmianie po zawarciu Umowy, z zastrzeżeniem mechanizmu zmiany ceny przewidzianego w art. 45 ustawy o imprezach turystycznych (zmiany kosztów paliwa, opłat publicznych, kursów walut wpływających na cenę imprezy) — w granicach maks. +8% ceny i nie później niż na 20 dni przed rozpoczęciem turnusu.
Zamawiający dokonuje zapłaty ceny imprezy turystycznej w PLN na jeden z następujących sposobów:
Terminy płatności: dopuszczalne są wpłaty częściowe bez dodatkowych odsetek; pełna kwota musi zostać uiszczona nie później niż 14 dni przed datą rozpoczęcia turnusu (§ 5.3 Umowy). Umowę uważa się za zawartą z chwilą dokonania pierwszej wpłaty (§ 4.2 Umowy).
Realizacja każdego turnusu wymaga zgromadzenia minimalnej liczby uczestników, która jest określana indywidualnie dla każdego turnusu i podawana w jego opisie na campscout.eu/shop (Dodatek nr 1 do Umowy).
Jeżeli minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, Organizator ma prawo odwołać turnus nie później niż na 20 dni przed planowaną datą rozpoczęcia imprezy turystycznej trwającej powyżej 6 dni (zgodnie z art. 47 ust. 5 pkt 1 ustawy o imprezach turystycznych). W takim przypadku Zamawiającemu przysługuje pełny zwrot wszystkich wpłat w terminie 14 dni, bez jakichkolwiek potrąceń (§ 6.5 Umowy).
Dla turnusów krajowych (Polska): imprezy turystyczne CampScout realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej — paszport i wiza nie są wymagane. Uczestnik powinien dysponować dokumentem tożsamości (dowód osobisty, paszport lub legitymacja szkolna) zgodnie z wymaganiami ośrodka oraz dokumentami zdrowotnymi określonymi w Karcie Kwalifikacyjnej (Dodatek nr 3 do Umowy).
Dla obywateli Ukrainy i innych państw przebywających legalnie na terytorium RP wymagane są: ważny dokument tożsamości (paszport lub karta pobytu / PESEL UKR) oraz dokumenty potwierdzające status pobytu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Turnusy zagraniczne: nie są objęte niniejszym SIF; każdorazowo regulowane są odrębną umową z odrębnym Standardowym Formularzem Informacyjnym, zawierającym szczegółowe wymogi paszportowe, wizowe i sanitarne kraju docelowego.
Językiem podstawowym świadczenia usług turystycznych jest język polski. Kadra CampScout zapewnia również wsparcie komunikacyjne w języku ukraińskim — co ma charakter informacyjny i ułatwiający komunikację z Uczestnikami i Zamawiającymi pochodzenia ukraińskiego.
Dokumentem prawnie wiążącym pozostaje wersja polskojęzyczna Umowy oraz Dodatków, w tym niniejszego SIF. Wersje ukraińskojęzyczne mają charakter informacyjnego tłumaczenia.
Organizator dokłada starań, aby uczestnictwo w obozach było dostępne dla osób z różnymi potrzebami. Z uwagi na specyfikę zakwaterowania, programu oraz infrastruktury każdego z ośrodków, konieczna jest indywidualna konsultacja z menadżerem CampScout przed dokonaniem rezerwacji, w celu:
Konsultację należy przeprowadzić poprzez e-mail (admin@campscout.eu), WhatsApp (+48 784 473 461) lub Telegram (@Campscout_bot) przed dokonaniem pierwszej wpłaty.
W okresie trwania turnusu Zamawiający (rodzic / opiekun prawny) ma zapewnioną możliwość bieżącego kontaktu z Organizatorem oraz osobą bezpośrednio odpowiedzialną za realizację świadczenia:
W sytuacjach nagłych (zagrożenie zdrowia lub bezpieczeństwa Uczestnika) kierownik obozu kontaktuje się z rodzicem niezwłocznie, bez względu na porę dnia.
Zamawiającemu (konsumentowi) przysługują następujące uprawnienia:
Szczegóły procedury rezygnacji i zwrotów — w § 6 Umowy.
Ubezpieczenie NNW Uczestnika (podstawowe): wliczone w cenę bazową każdego turnusu. Obejmuje następstwa nieszczęśliwych wypadków podczas trwania turnusu — zgodnie z polisą NNW grupową zawartą przez Organizatora dla Uczestników turnusów krajowych.
Rozszerzone ubezpieczenie (m.in. ubezpieczenie kosztów rezygnacji „Zwrot 100%" — 3% wartości zamówienia, ubezpieczenie bagażu, ubezpieczenie kosztów leczenia w wyższym wariancie) — dostępne do dokupienia indywidualnie; szczegóły wraz z OWU u menadżera CampScout.
Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG): Organizator jest zarejestrowany w TFG w kategorii 6 RP (impreza turystyczna krajowa, czas trwania powyżej 1 dnia, bez transportu w cenie); składka 2 PLN/uczestnika jest uwzględniona w cenie pakietu.
Gwarancja ubezpieczeniowa Organizatora Turystyki: Compensa TU S.A. (Vienna Insurance Group), nr COR766003, na kwotę 31 617 PLN, ważna 01.04.2026–31.03.2027 — zapewniająca pokrycie zwrotu wpłat lub kosztów kontynuacji imprezy w razie niewypłacalności Organizatora (art. 7 ust. 1 ustawy o imprezach turystycznych).
Zamawiający ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonania Umowy o świadczenie usług turystycznych w następujący sposób:
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Zamawiającego, dane kontaktowe, numer zamówienia / nazwę turnusu, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Termin rozpatrzenia reklamacji: do 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Organizatora — zgodnie z art. 50 ustawy o imprezach turystycznych. W razie nieudzielenia odpowiedzi w terminie reklamację uznaje się za uzasadnioną.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów: Zamawiający (konsument) może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem:
Prawem właściwym dla Umowy o świadczenie usług turystycznych pomiędzy Zamawiającym a Organizatorem jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
Sąd właściwy do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy — zgodnie z § 10.2 Umowy: sąd powszechny właściwy dla siedziby Organizatora (Ostrów Wielkopolski), z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem swojego miejsca zamieszkania (art. 31–37 KPC oraz rozporządzenie Bruksela I bis nr 1215/2012).
Potwierdzenie otrzymania SIF: dokonując pierwszej wpłaty na poczet wybranego turnusu, Zamawiający potwierdza, że przed zawarciem Umowy otrzymał niniejszy Standardowy Formularz Informacyjny w trwałej, dostępnej formie elektronicznej (publikacja na stronie campscout.eu/standard-information-form) — zgodnie z art. 40 ust. 1 ustawy o imprezach turystycznych.